Gratis leverans och fria returer     |     Läs mer

Returer

Vi har just nu utökat vår returpolicy till 60 dagar från och med leveransdatum på grund av COVID-19. Om du inte har möjlighet att returnera din beställning inom detta tidsspann på grund av lokala restriktioner, vänligen kontakta oss för att få det utökat.

Returer
Alla köp från Klättermusen kan returneras utan extra kostnad.  Om du vill returnera eller byta en produkt, följ instruktionerna i formuläret som följer med din försändelse.

Om du av någon anledning inte är nöjd med din Klättermusen-produkt kan du skicka tillbaka den till oss inom 30 dagar och få pengarna tillbaka. Produkten ska vara oanvänd och i samma skick som du fick den.

Vi meddelar dig när vi har hanterat din retur och din återbetalning. Vänligen räkna med att det tar 15 arbetsdagar efter att vi mottagit ditt paket.

Byten
Om du vill byta en produkt, skicka tillbaka den till oss inom 30 dagar. Lägg sedan en order på den nya produkten på klattermusen.com. Din nya produkt levereras till dig inom några dagar och du får din återbetalning när vi mottagit din retur.

Postnord retur

Har du valt Postnord som fraktsätt kan du göra din retur via formuläret nedan. Vänligen ange ditt ordernummer och emailadress för att gå vidare med din retur. Välj sedan om du vill få ett SMS eller email skickat till dig som innehåller en QR kod. Visa QR koden för personalen i närmsta postombud/utlämningsställe. De skriver ut retursedeln åt dig.  

Vi har hittat din order! Du kommer antingen få ett email skickat till din emailadress eller ett SMS till ditt telefonnummer, beroende på ditt val i tidigare steg. Vänligen invänta det för vidare instruktioner. 

Ett tekniskt problem har inträffat. Vänligen kontakta oss på service@klattermusen.se eller ring oss på +46 647 618 618 så hjälper vi dig med din retur.

Vi hittar tyvärr inte ditt ordernummer. Är du säker på att du valde Postnord som leveransmetod? Valde du UPS behöver du följa UPS returprocess nedan.

Systemet har hittat din order men retur stöds ej. Valde du UPS som leveransmetod så behöver du göra din retur med UPS.

Din order har tvärr ingen spårnings-id för tillfället. Vänligen invänta din order med spårnings-id.