Fri frakt på alla beställningar t. o. m. 25 december

Returer & byten

Returer

Alla köp från Klättermusen kan returneras utan extra kostnad. Använd den förifyllda adresslappen i din försändelse. 

Om du av någon anledning inte är nöjd med din Klättermusen-produkt kan du skicka tillbaka den till oss inom 30 dagar och få pengarna tillbaka. Produkten ska vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Retursedel samt instruktioner följer med i ditt paket.
Om du är missnöjd med din produkt blir vi oerhört tacksamma för din återkoppling. Mejla oss.

Vi meddelar dig när vi har hanterat din retur och din återbetalning. Vänligen räkna med att det tar 15 arbetsdagar efter att vi mottagit ditt paket.

Byten

Om du vill byta en produkt, skicka tillbaka den till oss inom 30 dagar. Lägg sedan en order på den nya produkten på klattermusen.com. Din nya produkt levereras till dig inom några dagar och du får din återbetalning när vi mottagit din retur.

Så här skickar du en retur

EU

1. Lägg produkten i lämpligt emballage tillsammans med ett ifyllt returformulär. Glöm inte att fylla i ditt ordernummer och kontaktuppgifter.

2. Försegla paketet noggrant och fäst retursedeln på paketet. Se till att den nya fraktsedeln täcker den gamla.

3. Lämna in paketet hos närmsta ombud.

Skicka försändelsen till:

KLÄTTERMUSEN
C/O KORALLEN AB
ÅLANDSGATAN 10
504 41 BORÅS
SWEDEN

Norge

1. Lägg produkten i lämpligt emballage tillsammans med ett ifyllt returformulär . Glöm inte att fylla i ditt ordernummer och kontaktuppgifter.

2. Kontakta vår Web Shop om du behöver en ny fraktsedel.
Försegla paketet noggrant och fäst retursedeln på paketet. Se till att den nya fraktsedeln täcker den gamla.

3. Lämna in paketet hos närmsta ombud

Skicka försändelsen till:

KLÄTTERMUSEN
C/O B. IVERSEN SPEDISJON AS
POSTBOKS 2506 SENTRUM
7413 TRONDHEIM
NORWAY

Norska returer som skickas till vårt svenska lager kommer att bli föremål för import- och tullavgifter.

Sverige

1. Lägg produkten i lämpligt emballage tillsammans med ett ifyllt returformulär. Glöm inte att fylla i ditt ordernummer och kontaktuppgifter.

2. Försegla paketet noggrant och fäst retursedeln på paketet. Se till att den nya fraktsedeln täcker den gamla.

3. Lämna in paketet hos närmsta ombud.

Skicka försändelsen till:

KLÄTTERMUSEN
C/O KORALLEN AB
ÅLANDSGATAN 10
504 41 BORÅS
SWEDEN

USA, Kanada & resten av världen

1. Lägg produkten i lämpligt emballage tillsammans med ett ifyllt returformulär. Glöm inte att fylla i ditt ordernummer och kontaktuppgifter.

2. Försegla paketet noggrant och fäst retursedeln på paketet. Se till att den nya fraktsedeln täcker den gamla.

3. Lämna in paketet hos närmsta ombud.

Skicka försändelsen till:

KLÄTTERMUSEN
C/O KORALLEN AB
ÅLANDSGATAN 10
504 41 BORÅS
SWEDEN

Om du vill byta din produkt mot en ny färg eller storlek, vänligen kontakta Web Shop för ytterligare instruktioner. Alla byten utanför EU skickas märkta med ""Warranty Replacement Order"". Detta informerar tullen att du redan har betalat alla nödvändiga avgifter på ditt första köp (kopplat till ditt spårningsnummer) och att den senare försändelsen ersätter originalförsändelsen. Om tullen insisterar och utfärdar avgifter en gång till måste du kunna bevisa att detta är ett byte och att du redan har betalt alla nödvändiga avgifter samt returnerat originalförsändelsen till oss. Det är därför viktigt att du spar all spårningsinformation och kvitton för tull och övriga avgifter.