Support
Reparation av friluftskläder och utrustning
Reparationer
Vi designar våra produkter för att hålla, men även de tuffaste plaggen behöver ibland lite extra omsorg. Därför erbjuder vi reparationer som en tjänst för dig som vill fortsätta använda sin utrustning i många år framöver.
Detta är ett sätt för oss, tillsammans, att minska avfall och förlänga livslängden på de Klättermusen-prylar du redan äger. Vi reparerar så mycket vi kan – men inte allt kan räddas.
Kostnad
Reparationer är en betaltjänst. När du skickar in en förfrågan bedömer vi först skadan och ger dig en kostnadsuppskattning innan vi påbörjar något arbete. Vi håller priserna rimliga och transparenta och om reparationen inte är möjlig meddelar vi dig direkt.
Vanliga reparationer vi utför:
- Små revor och hål
- Trasiga dragkedjor
- Skadade sömmar
- Slitna förstärkningar
- Utbyte av mindre komponenter (t.ex. spännen)
Exempel på skador som ibland inte kan repareras:
- Delaminering
- Stora strukturella skador
- Material som är alltför nedbrutet
- Otvättade produkter (returnerade utan åtgärd)
Så här fungerar det
1. Skicka in en reparationsförfrågan.
2. Vi gör en första bedömning baserat på dina foton och beskrivning.
3. Du får en kostnadsuppskattning om reparationen är möjlig.
4. När du har godkänt priset får du en fraktetikett.
5. Innan varan skickas in måste produkterna vara tvättade och helt rena. Besök vår produktvårdssida för tvättips.
6. Vår servicepartner utför reparationen och skickar tillbaka den till dig.
7. Vi strävar efter att slutföra reparationerna inom tre veckor efter att vi mottagit produkten. Under perioder med hög efterfrågan kan reparationerna dock ta längre tid.
8. Njut av din reparerade Klättermusen-produkt!
Byggd för att hålla
Vår utrustning är byggd för att hålla i många år, men även de mest pålitliga plaggen behöver ibland vård längs vägen. Med en korrekt reparation kan du förlänga livslängden på ditt plagg och fortsätta användandet på framtida äventyr. Att välja att reparera snarare än att byta ut är ett av de mest effektiva sätten att minska ditt miljöavtryck. Genom att restaurera din Klättermusen-utrustning hjälper du oss att ge fortsatt liv åt produkter som redan finns och det är ett av de mest meningsfulla bidragen du kan göra som friluftsmänniska.