Support
Reparasjon av friluftsklær og utstyr
Reparasjoner
Vi designer produktene våre for å vare, men selv de mest slitesterke plagg trenger noen ganger litt ekstra pleie. Derfor tilbyr vi reparasjoner som en tjeneste for de som ønsker å fortsette å bruke utstyret sitt i mange år fremover.
Dette er en måte for oss, sammen, å redusere avfall og forlenge levetiden til Klättermusen-stykket du allerede eier.V i reparerer så mye vi kan – men ikke alt kan reddes.
Kostnad
Reparasjoner er en betalt tjeneste. Når du sender inn en forespørsel, vil vi først vurdere skaden og gi deg et kostnadsoverslag før vi starter noe arbeid. Vi holder prisene rimelige og transparente, og hvis reparasjonen ikke er mulig, vil vi gi deg beskjed umiddelbart.
Vanlige reparasjoner vi utfører:
- Små rifter og hull
- Ødelagte glidelåser
- Skadede sømmer
- Slitte forsterkninger
- Utskifting av mindre komponenter (f.eks. spenner)
Eksempler på skader som noen ganger ikke kan repareres:
- Delaminering
- Store strukturelle skader
- Materiale som er for degradert
- Uvaskede produkter (returnert uten tiltak)
Slik fungerer det
1. Send inn en reparasjonsforespørsel.
2. Vi foretar en innledende vurdering basert på bildene og beskrivelsen din.
3. Du vil motta et kostnadsoverslag om reparasjonen er mulig.
4. Når du har godkjent prisen, vil du motta en fraktetikett.
5. Produktene må vaskes og være helt rene før du sender inn varen. Besøk vår produktpleieside for vasketips.
6. Vår servicepartner vil utføre reparasjonen og sende den tilbake til deg.
7. Vi streber etter å fullføre reparasjoner innen tre uker etter at vi har mottatt produktet. I perioder med høy etterspørsel kan reparasjoner imidlertid ta lengre tid.
8. Kos deg med din reparerte Klättermusen-produkt!
Bygget for å vare
Utstyret vårt er bygget for å vare i årevis, men selv de mest pålitelige delene trenger noen ganger litt stell underveis. Med riktig reparasjon kan du forlenge levetiden til utstyret ditt og fortsette å bruke det på fremtidige eventyr. Å velge å reparere i stedet for å erstatte er en av de mest effektive måtene å redusere ditt miljøavtrykk på. Ved å restaurere Klättermusen-utstyret ditt hjelper du oss med å gi videre liv til produkter som allerede finnes, og det er et av de mest meningsfulle bidragene du kan gi som friluftsmann.