Rücknahmebedingungen & Umtausch

Rücknahmebedingungen

Alle bei Klättermusen gekauften Produkte können portofrei mit dem vorgedruckten Label zurückgeschickt werden, das in der Lieferung enthalten ist.

Wenn Du mit Deinem Klättermusen-Produkt nicht zufrieden bist, egal aus welchem Grund, schick es uns bitte zurück: Es muss unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Du es von uns erhalten hast. Um eine vollständige Erstattung zu bekommen, musst Du es uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte folge den Anweisungen auf dem Rückgabe-Formular, das in Deiner Lieferung enthalten war.

Wir benachrichtigen Dich, wenn wir Deine Rücksendung bearbeitet haben und die Rückerstattung veranlassen. Gib uns bitte zehn bis 15 Werktage Zeit, um Deine Rücksendung zu bearbeiten, nachdem wir Dein Päckchen bekommen haben.

Umtausch

Wenn Du Dein Produkt austauschen möchtest, schicke es uns innerhalb von 30 Tagen zurück und platziere dann eine neue Bestellung auf klattermusen.com. Dein neues Produkt wird Dir innerhalb weniger Tage zugeschickt, und Du erhältst eine Erstattung, sobald wir Dein zurückgeschicktes Produkt erhalten haben.

Rücksende-Bedingungen

EU

1. Verpacke Dein Produkt in einer sicheren Verpackung und lege das ausgefüllte Rücksendeformular dazu. Trage bitte Deine Bestellnummer und Deine Kontaktdaten ein.

2. Verschließe das Päckchen gut und vergewissere Dich, das Du die korrekte Anschrift darauf vermerkst.

3. Wir empfehlen, einen Service zu verwenden, der Tracking und

Versicherung anbietet.

Schick das Päckchen an:

KLÄTTERMUSEN
C/O KORALLEN AB
ÅLANDSGATAN 10
504 41 BORÅS
SWEDEN

Norwegen

1. Verpacke Dein Produkt in einer sicheren Verpackung und lege das ausgefüllte Rücksendeformular dazu. Trage bitte Deine Bestellnummer und Deine Kontaktdaten ein.

2. Verschließe das Päckchen gut und vergewissere Dich, dass Du die korrekte Anschrift darauf vermerkst.

3. Wir empfehlen, einen Service zu verwenden, der Tracking und

Versicherung anbietet.

Schick das Päckchen an:

KLÄTTERMUSEN
C/O B. IVERSEN SPEDISJON AS
POSTBOKS 2506 SENTRUM
7413 TRONDHEIM
NORWAY

*Rücksendungen aus Norwegen an unser schwedisches Lager werden mit Gebühren belastet.

Schweden

1. Verpacke Dein Produkt in einer sicheren Verpackung und lege das ausgefüllte Rücksendeformular dazu. Trage bitte Deine Bestellnummer und Deine Kontaktdaten ein.

2. Verschließe das Päckchen gut und vergewissere Dich, das Du die korrekte Anschrift darauf vermerkst.

3. Wir empfehlen, einen Service zu verwenden, der Tracking und

Versicherung anbietet.

Schick das Päckchen an:

KLÄTTERMUSEN
C/O KORALLEN AB
ÅLANDSGATAN 10
504 41 BORÅS
SWEDEN

USA, Kanada & Alle Anderen Länder

1. Verpacke Dein Produkt in einer sicheren Verpackung und lege das ausgefüllte Rücksendeformular dazu. Trage bitte Deine Bestellnummer und Deine Kontaktdaten ein.

2. Verschließe das Päckchen gut und vergewissere Dich, das Du die korrekte Anschrift darauf vermerkst.

3. Wir empfehlen, einen Service zu verwenden, der Tracking und

Versicherung anbietet.

Schick das Päckchen an:

KLÄTTERMUSEN
C/O KORALLEN AB
ÅLANDSGATAN 10
504 41 BORÅS
SWEDEN

Wenn Du ein Produkt gegen eine neue Farbe oder Größe austauschen möchtest, kontaktiere bitte unseren Web Shop für weitere Anweisungen. Sämtliche Austausch-Bestellungen, die an Länder außerhalb der EU gehen, werden mit dem Vermerk „Garantie-Ersatzbestellung“ versehen. Dies informiert den Zoll darüber, dass Du bereits Steuern und Zoll auf Deine ursprüngliche Tracking-Nummer gezahlt hast und dass dies ein Ersatz dafür ist. Sollte der Zoll trotzdem auf einer erneuten Bezahlung bestehen, musst Du beweisen, dass es sich um ein Austauschprodukt handelt und dass Du bereits bezahlt hast und die ursprüngliche Bestellung an uns zurückgesandt hast. Bitte bewahre aus diesem Grund die Tracking-Information sowie Zoll- und Steuerbelege Deiner Rücksendung auf