Kostnadsfri leverans och retur   Läs mer   |   Information om COVID-19   Läs mer

COVID-19

Från och med 1 april 2020 kommer Klättermusens kontor att hållas stängda och vår personal kommer att arbeta med reducerad arbetstid på distans. Detta för att säkra hälsa och välmående under pågående COVID-19-pandemi. Vi kommer att upprätthålla samma professionella nivå som alltid, men vänligen ha förståelse för att våra svarstider kan bli något längre än normalt.

Vi på Klättermusen hoppas att du och dina närstående är och förblir säkra under denna svåra tid.

Returer

Returpolicy

Vi har just nu utökat vår returpolicy till 60 dagar från och med leveransdatum. Om du inte har möjlighet att returnera din beställning inom detta tidsspann på grund av lokala restriktioner, vänligen kontakta oss för att få det utökat.

Logistik

UPS leveransstandard

Alla tjänster med UPS som erbjuds på vår hemsida inkluderar hemleverans.

Om leveransadressen är en hemadress kommer leveransen att komma till dörren. Efter 2 misslyckade leveransförsök kommer paketet att lämnas till utlämningsställe.

 

Eftersom situationen just nu är försvårad (många utlämningsställen är stängda), kan paketet komma att lämnas till närmaste utlämningsställe som håller öppet. Notera även att förseningar i leveransen kan förekomma på grund av rådande situation.

Levererar ni fortfarande? Vilka länder har restriktioner?

UPS upprätthåller sina leveranstjänster med undantag för statliga restriktioner. Vi arbetar i samråd med stater och myndigheter runtom i världen för att erhålla möjlighet till undantag för att vår verksamhet ska kunna fortsätta som vanligt där det är möjligt, även i områden med begränsningar. UPS leveransverksamhet anses av myndigheter vara kritisk, även i områden med begränsningar.

Vänligen se uppdaterade servicemeddelanden genom länken nedan för mer detaljerad information om lokala restriktioner.

 

Servicemeddelanden från UPS:

https://www.ups.com/se/en/service-alerts.page?

Behöver jag fortfarande signera för mitt paket?

Med intresse för både anställdas och kunders säkerhet, har UPS Signature Required-riktlinjer ändrats tillfälligt. Det innebär att mottagaren inte behöver signera för UPS Signature Required-leveranser. Trots denna anpassade process kommer föraren emellertid fortfarande att behöva ha kontakt med mottagaren. Mottagaren måste, vid tiden för leveransen, bekräfta att UPS gjort leveransen och i vissa fall visa ID utfärdat av myndighet.

Är UPS in- och utlämningsställen öppna och verksamma?

Vissa företag som agerar UPS Access Point® håller just nu stängda eller har anpassad verksamhet på grund av COVID-19. UPS Global Locator uppdateras i realtid och kan visa de närmaste utlämningsställena som håller öppet.

 

Hitta din närmaste UPS Access Point®

https://www.ups.com/dropoff/?loc=en_SE

UPS My Choice

På utvalda marknader erbjuder UPS en tjänst som kallas UPS My Choice.

Genom att signa upp för UPS My Choice har mottagaren möjlighet att:

  • Motta förebyggande leveransmeddelanden
  • Planera dina leveranser med en leveransplanerare
  • Ändra rutt och tid för din leverans

 

 

Signa upp för eller logga in på UPS My Choice här:

https://www.ups.com/mobile/deliveryplanner?loc=en_SE