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COVID-19

Ab dem 1. April 2020 sind die Büros von Klättermusen geschlossen. Unsere Teams werden aus der Ferne und mit reduzierter Zeit arbeiten, um unsere Gesundheit und unseren Lebensunterhalt während dieser COVID-19-Epidemie sicherzustellen.  Wir werden unser gewohntes Maß an Professionalität beibehalten, möchten aber gerne darauf hinweisen, dass unsere Reaktionszeiten länger sein könnten.

Im Namen unseres Teams hoffen wir, dass Du und Deine Angehörigen gesund bleibt.

Rücksendungen

Returer

Wir haben unser Rückgaberecht auf 60 Tage ab dem Lieferdatum verlängert. Wenn Du Deine Bestellung aufgrund von Beschränkungen der lokalen Regierung oder Quarantäne nicht innerhalb dieses Zeitraums zurücksenden kannst, kontaktiere uns bitte, um eine Verlängerung zu beantragen.

Logistik

UPS Lieferstandards

Alle im Klättermusen-Webshop angebotenen UPS-Services beinhalten die Hauszustellung.

Wenn eine Lieferadresse ein Haus/Wohngebäude ist, erfolgt die Lieferung an der Tür. Nach zwei fehlgeschlagenen Versuchen wird das Paket an eine Servicestelle umgeleitet.

Da die Situation jetzt etwas schwieriger ist (viele Servicepunkte sind geschlossen), wird das Paket an den nächstgelegenen Servicepunkt weitergeleitet, der tatsächlich geöffnet ist. Bitte beachte, dass es aufgrund der aktuellen Situation zu Verzögerungen in der Lieferzeit kommen kann.

 

Liefert Ihr noch? Welche Länder haben Einschränkungen?

UPS behält seine Zustellservices bei, sofern sie nicht durch staatliche Einschränkungen eingeschränkt sind. Wir arbeiten partnerschaftlich mit Regierungen auf der ganzen Welt zusammen, um Ausnahmen zu erreichen, die es uns ermöglichen, unsere Aktivitäten wo immer möglich fortzusetzen, selbst in Gebieten mit Beschränkungen. UPS-Zustelldienste wurden von den Regierungen als kritische Infrastruktur bezeichnet, und wir holen und liefern weiterhin ab, selbst in Gebieten mit Zugangsbeschränkungen.
Unter dem untenstehenden Link findest Du genauere Informationen über lokale Einschränkungen.


Aktuelle Service-Informationen von UPS:
https://www.ups.com/se/en/service-alerts.page?

Muss ich für mein Paket noch unterschreiben?

Im Interesse der Sicherheit von Mitarbeitern und Kunden werden die Richtlinien von UPS für die Zustellung mit Unterschrift vorübergehend so angepasst, dass Empfänger für diese Lieferungen nicht mehr unterschreiben müssen. Trotz des angepassten Prozesses muss der Zusteller weiterhin Kontakt mit dem Empfänger aufnehmen. Der Empfänger muss zum Zeitpunkt der Zustellung bestätigen, dass UPS eine Zustellung vornimmt und gegebenenfalls einen von der Regierung ausgestellten Lichtbildausweis vorlegen.

Sind die UPS Abhol- und Rückgabestellen geöffnet und in Betrieb?

Einige Unternehmen, die als UPS Access Point®-Standorte dienen, schließen oder passen ihren Betrieb aufgrund des Coronavirus an. Der UPS Global Locator wird in Echtzeit aktualisiert, um die nächstgelegenen verfügbaren aktiven Standorte anzuzeigen.

Finde den nächstgelegenen UPS Access Point

https://www.ups.com/dropoff/?loc=en_SE

UPS My Choice

Auf ausgewählten Märkten bietet UPS einen Service namens UPS My Choice an.
Durch die Anmeldung bei My Choice hat der Empfänger die Möglichkeit
- proaktive Zustellbenachrichtigungen zu erhalten
- seine Lieferungen mit einem Lieferplaner zu verwalten
- Lieferungen umzuleiten und neu zu terminieren

Melde Dich für UPS My Choice hier an oder log Dich ein:
https://www.ups.com/mobile/deliveryplanner?loc=en_SE